・マイページの「注文履歴」からご注文状況をご確認いただけます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
（アドレス変更をされた場合は、マイページより変更可能です）
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
FAQ よくあるご質問
Q
メールが届きません。どうすればいいですか？
Q
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
出荷前であれば可能です。
※コンビニ決済をご選択の場合、ご注文内容の変更はできません。
ご希望の場合は、下記、「お問い合わせ先」へ【注文番号】とあわせてご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://ritabty.shop/contact
公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
※コンビニ決済をご選択の場合、ご注文内容の変更はできません。
ご希望の場合は、下記、「お問い合わせ先」へ【注文番号】とあわせてご連絡ください。
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
Q
クレジット決済時にエラーが出ました。どうすればいいですか？
クレジットカード決済のエラーについては、クレジットカードの利用停止などの理由が考えられます。
ご利用のクレジットカード会社へ直接ご確認ください。
その他、サイト上の不具合やエラーについては、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
ご利用のクレジットカード会社へ直接ご確認ください。
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
Q
配送料はかかりますか？
ご注文金額が 11,000円（税込）以上の場合は送料無料 です。
10,000円未満の場合は、送料 550円（税込） を頂戴しております。
10,000円未満の場合は、送料 550円（税込） を頂戴しております。
Q
配送先住所を間違えてしまいました。変更できますか？
出荷前であれば変更可能な場合がございます。
お早めに下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
※ご連絡の際は【注文番号】【希望配送先住所】のお送りをお願いします
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://ritabty.shop/contact
公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
お早めに下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
※ご連絡の際は【注文番号】【希望配送先住所】のお送りをお願いします
【お問い合わせ先】
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
Q
コンビニ決済を選択しましたが、支払い期限が切れてしまいました。
他のお支払い方法でご案内できる場合がございます。
下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://ritabty.shop/contact
公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
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Q
商品はいつ発送されますか？
通常、ご注文日より 3営業日以内（土日祝を除く） に発送いたします。
※【予約商品】商品入荷次第いたします。発送予定日は商品ページへ記載。
※【お取り寄せ商品】7営業日(土日祝除く)以内に発送いたします。
（メーカー欠品の際や、発送までに日数いただく場合は連絡いたします。）
※【予約商品】商品入荷次第いたします。発送予定日は商品ページへ記載。
※【お取り寄せ商品】7営業日(土日祝除く)以内に発送いたします。
（メーカー欠品の際や、発送までに日数いただく場合は連絡いたします。）
Q
配送状況を確認したいです。
商品発送後にお送りする「出荷完了メール」とマイページ内の「ご注文履歴」にて、配送状況をご確認いただけます。
メールが確認できない場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://ritabty.shop/contact
公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
メールが確認できない場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
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Q
ログインできません／パスワードを忘れました。
パスワードが不明な場合は、「パスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスが不明な場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
ご登録のメールアドレスが不明な場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
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Q
パスワードの再設定の方法を教えてください
Q
メールアドレスを変更したい。/登録情報を変更したい。
ログイン後、「マイページ」内の
「会員情報・パスワード変更」画面より変更が可能です。
「会員情報・パスワード変更」画面より変更が可能です。
Q
領収書は発行できますか？
マイページの「ご注文履歴」より該当の注文選択で、発行可能です。
【宛名変更】ボタンより宛名の変更が可能です。
※下記決済の方は対象外となります。
代金引換：佐川急便での配達時、配達員様よりお受け取り下さい。
コンビニ決済：お支払い時にコンビニ窓口でお受け取りください。
非会員様：非会員様発行出来ない場合があります。必要な場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://ritabty.shop/contact
公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
【宛名変更】ボタンより宛名の変更が可能です。
※下記決済の方は対象外となります。
代金引換：佐川急便での配達時、配達員様よりお受け取り下さい。
コンビニ決済：お支払い時にコンビニ窓口でお受け取りください。
非会員様：非会員様発行出来ない場合があります。必要な場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://ritabty.shop/contact
公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
Q
会員登録したのにログインできません。
サロン様確認のため、別途「同意書」をお送りしております。
メールにて同意書をご確認いただき、電子サイン完了後、
別途会員登録完了のご連絡後、ログイン可能となります。
メールにて同意書をご確認いただき、電子サイン完了後、
別途会員登録完了のご連絡後、ログイン可能となります。
Q
パスワード再設定のメールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスが異なっている可能性もございます。
※ご登録のメールアドレスが不明な場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：https://ritabty.shop/contact
公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
また、ご登録のメールアドレスが異なっている可能性もございます。
※ご登録のメールアドレスが不明な場合は、下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
Q
セミナーは無料ですか？
Q
セミナーに申し込みましたが、ZOOMのIDが届きません。
ZOOMのIDは、お申込み日の翌日にメールにてお送りしております。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、見当たらない場合は下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、見当たらない場合は下記、「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
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公式LINE：https://lin.ee/q001vfe
